Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Sayfanın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanında istediğiniz ürünü adlandırın, ürün kodunu yazın, ürün rengini belirtin veya sayfanın sol yanında bulunan menüden istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak renk ve fiyat ile ilgili istediğiniz gösterimie erişebilirsiniz

Aldığım pahalı fiyatlara KDV dahil midir?

www.atelier38.store üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Siparişlerimi Nereden Görüyorum ?

Siparişlerini “Hesabım” sayfasında bulunan “ Siparişlerim ” başlığı altında görebilirsiniz.

Ödememi hangi oranda sürdürürsünüz?

www.aterlier38.store 'da ödeme işlemini sadece kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Ücretli bir üye misiniz?

www.atelier38.store'a üye olmak ücretsizdir. Siparişi verebilmek ve her türlü fırsattan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayın

Online siparişimdeki ürün ya da ürünler nasıl iade edilebilir?

www.atelier38.store üzerinden satın alınmış kullanılmış ve çalıştırılmış ürünlerinizi, fatura ya da dosyanız ile birlikte fatura kayıtlarını en geç 14 gün içerisinde xxx Kargo yoluyla ücretsiz olarak xxx yöntemleri gönderebilirsiniz.

İade Kargo masraflarını kim ödeyecek?

Siz Alışverişin keyfini doyasıya yapın diye; iade talebiyle gönderdiğiniz tüm gereksiz kargo masrafları www.atelier38.store'a ait olmaktadır.

Online siparişimdeki ürün ya da ürünler nasıl ortaya çıkabilirim?

Online alışverişlerde değişim imkanı yoktur. Siparişinizin kaydedildiği süre içinde yine ÜCRETSİZ olarak iade edilebilir ve yeni bir sipariş verilebilir.

 

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Hayır, tüm standart gönderilerinizin iadesini ücretsiz olarak xxx Kargo ile gerçekleştirebilirsiniz

 

Satın alma ürününün süresini yaptırabilir miyim?

Uluslararası bir mağazamızın olmamasından dolayı süreklilik hizmeti vermekteyiz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Kargolanmayan siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte iletişim@atelier38.store ile e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Siparişimdeki ürünler hangi şartlarda iade edilebilir?

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde talep iadeniz kabul edilmeyecektir.

• İade paketinizi, siparişinizin teslim miktarının azaltılmasını 14 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
• Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir iz ya da yıpranmamalıdır.
• Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşır, mayo/bikini ve küpe vb. gibi kesinlikle ayrıntılar iade alınmamaktadır.
• Hijyen koşullarının uygunluğu maske ve siperlik ürünleri kesinlikle iade alınmamaktadır.

İade edilmeyen ürünün ya da bozulmayacak şekilde geri ödemesi ne zaman olacak?

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve ürünleri depomuza ulaştıktan sonraki 1-7 iş günü içinde ödeme yapılan kredi kartına geçildi.

Tutar iadem neden taksitli yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünün bedelinin tamamı, kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

Siparişlerinize ait kargolar xxx Kargo işlemleri ile sürdürülmeniz adrese teslim edilir.

Kargo ücretiniz ne kadar?

www.atelier38.store üzerinden alışverişlerde Kargo Ücreti xxx TL'dir. Tek seferlik Xxx TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan ödenecektir.

Kargom ne zamana ulaşır?

İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95 oranında 1-3 gün, diğer illerimiz için ise 4-6 gün olarak belirtilmiştir.

Aldığım ürün hangi indirimlerle teslim edilecek?

Siparişiniz xxx Kargo tarafından 09:00 - 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (İş Günlerinde) belirtildiği şekilde teslimatın yapıldığı bildirilmektedir.

Siparişim kargoya verildi. Adres değiştirmek istiyorum. Nasıl yapacağım?

Güncel adres bilgilerinizi xxx Kargoya iletebilmemiz için iletisim@atelier38.store'a e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken geldi. Ne yapmalıyım?

Kargo firması belirtmiş olabileceğiniz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın mağazadan alabileceğinizi bildiren bir bırakmayın. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen mağazadan almamanız durumunda siparişiniz depomuza iade edilir.

E-posta almak istemiyorum, ne yapmalıyım?

E-posta gönderim listesinden çıkmak için gönderilen bültenlerimizin altında gönderimi iptal linkine tıklayarak gönderim listesinin çıkması mümkündür.